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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Fassung 2026-07 · Letzte Aktualisierung: Juli 2026

1. Anbieter

Anbieter: Lev Leontyev (Einzelunternehmen), handelnd als Armenian Language Centre „Anahit" Kollwitzstr. 76, 10435 Berlin · support@armenian-language.org

2. Vertragspartner und minderjährige Schüler

Vertragspartner („Kunde") ist die Person, die Unterrichtsstunden erwirbt.

Bestellungen können nur von unbeschränkt geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren aufgegeben werden.

Ist der Unterrichtsteilnehmer („Schüler") minderjährig, schließt der gesetzliche Vertreter den Vertrag im eigenen Namen ab und ist Kunde im Sinne dieser AGB. Der gesetzliche Vertreter versichert, zur Vertretung berechtigt zu sein, und erteilt die für die Durchführung des Unterrichts erforderlichen Einwilligungen, einschließlich der Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten des Schülers und in die gelegentliche Teilnahme einer Fachkraft von uns am Unterricht zu Qualitätssicherungszwecken.

3. Leistungsbeschreibung

Wir bieten Live-Unterricht in armenischer Sprache via Zoom sowie Zugang zu unserer Lernplattform (Videos, Übungen, Audiomaterial).

Der Plattformzugang wird ausschließlich als unselbständiger Bestandteil der Unterrichtsleistungen gewährt und kann nicht separat erworben werden. Er endet mit Ablauf der Guthabenlaufzeit (Ziffer 12).

Ein bestimmter Lernerfolg wird nicht geschuldet.

4. Vertragsschluss und Guthabenkonto

Mit der ersten Aufladung des Guthabenkontos kommt zwischen dem Kunden und uns ein Rahmenvertrag über die Erbringung von Unterrichtsleistungen zustande. Der Rahmenvertrag läuft auf unbestimmte Zeit, bis er von einer Seite beendet wird.

Der Kunde lädt sein Guthabenkonto auf. Das Guthaben wird nach Zahlungseingang gutgeschrieben. Für jede gebuchte und durchgeführte Unterrichtseinheit wird der Preis des vereinbarten Tarifs vom Guthaben abgebucht.

Die Buchung einzelner Unterrichtseinheiten und deren Abrechnung erfolgen innerhalb des bestehenden Rahmenvertrags und stellen keine gesonderten Verträge dar.

Diese AGB gelten für den Rahmenvertrag sowie für alle weiteren Aufladungen und Unterrichtseinheiten innerhalb dieses Rahmenvertrags (§ 305 Abs. 3 BGB). Vor der ersten Aufladung informieren wir auf unserer Preisseite über die wesentlichen Merkmale der Leistung, die Preise, die Gültigkeitsdauer des Guthabens und stellen diese AGB sowie die Widerrufsbelehrung zum Abruf bereit.

Nach der ersten Aufladung übersenden wir eine Bestätigung gemeinsam mit diesen AGB, der Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular auf einem dauerhaften Datenträger.

5. Wohnsitzland des Schülers und Steuern

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung das Wohnsitzland des Schülers wahrheitsgemäß anzugeben und Änderungen unverzüglich mitzuteilen.

Der Ort der Leistung und die anwendbare Umsatzsteuer richten sich nach dem Wohnsitzland des Schülers.

Wir sind berechtigt, einen geeigneten Nachweis des Wohnsitzlandes zu verlangen und die Leistungserbringung bis zur Vorlage auszusetzen.

Beruht eine unzutreffende steuerliche Behandlung auf einer unrichtigen oder nicht aktualisierten Angabe des Kunden, trägt der Kunde die daraus entstehende Steuerdifferenz.

Bei einem Wechsel des Wohnsitzlandes gelten für künftige Aufladungen die dann anwendbaren Preise und Steuersätze. Bereits vorhandenes Guthaben bleibt unberührt.

6. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der jeweiligen Unterrichtseinheit veröffentlichten Preise und die angegebene Währung. Der Gesamtpreis einschließlich anwendbarer Steuern und etwaiger weiterer Kosten wird vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

Die Zahlung wird über Stripe abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten.

Preisänderungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus an und gelten nur für danach durchgeführte Unterrichtseinheiten. Bereits vorhandenes Guthaben bleibt unberührt.

7. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Einzelheiten: Widerrufsbelehrung.

Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und der Kunde vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und zugleich seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er mit vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).

Hinsichtlich des Plattformzugangs als digitalem Inhalt erlischt das Widerrufsrecht unter den Voraussetzungen des § 356 Abs. 5 BGB.

Wir holen diese Erklärungen gesondert ein, bevor die erste Unterrichtsstunde stattfindet und bevor der Plattformzugang freigeschaltet wird. Der Kunde erhält hierzu nach Vertragsschluss eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Solange diese Erklärungen nicht vorliegen, findet kein Unterricht statt und wird kein Plattformzugang gewährt.

Widerruft der Kunde wirksam, nachdem einzelne Stunden bereits stattgefunden haben, schuldet er Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen (§ 357 Abs. 8 BGB).

8. Stundenplanung

Stunden werden über das Kundenkonto oder per E-Mail gebucht. Wir bemühen uns um Wunschtermine, können diese jedoch nicht garantieren.

9. Stornierung und Verschiebung durch den Kunden

• Mit mindestens 24 Stunden Vorlauf: Es erfolgt keine Abbuchung vom Guthaben.
• Weniger als 24 Stunden oder unentschuldigtes Nichterscheinen: Wir können den Preis der Unterrichtseinheit vom Guthaben abbuchen, soweit der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte und wir uns ersparte Aufwendungen anrechnen lassen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Als unentschuldigtes Nichterscheinen gilt es, wenn der Schüler nicht innerhalb von 15 Minuten nach dem vereinbarten Beginn am Unterricht teilnimmt.

Stornierungen über das Kundenkonto oder support@armenian-language.org.

10. Ausfall auf unserer Seite und Lehrerersatz

Bei Krankheit oder höherer Gewalt können wir nach vorheriger Information eine fachlich geeignete Vertretungslehrkraft einsetzen oder einen Ersatztermin anbieten.

Kommt weder eine Vertretung noch ein Ersatztermin zustande, erfolgt keine Abbuchung vom Guthaben.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

11. Technische Voraussetzungen

Der Kunde ist für eine stabile Internetverbindung und ein Zoom-fähiges Endgerät selbst verantwortlich. Technische Probleme auf Seiten des Kunden begründen keinen Anspruch auf Rückbuchung.

Fällt eine Stunde aus einem von uns zu vertretenden Grund aus oder verkürzt sie sich um mehr als 15 Minuten, erfolgt keine Abbuchung bzw. wird der Betrag anteilig zurückgebucht. Gleiches gilt bei einem Ausfall der von uns eingesetzten Videoplattform.

12. Gültigkeitsdauer des Guthabens

Guthaben ist ab dem Tag der jeweiligen Aufladung 12 Monate gültig.

Auf Anfrage pausieren wir die Laufzeit einmalig um bis zu 3 Monate, insbesondere bei Krankheit oder längerer Abwesenheit. Die Anfrage ist vor Ablauf der Laufzeit zu stellen.

Nach Ablauf der Laufzeit erstatten wir das zu diesem Zeitpunkt noch vorhandene Restguthaben. Bereits durchgeführte Unterrichtseinheiten sind zum jeweils vereinbarten Tarif abgerechnet und werden nicht neu bewertet.

Der Kunde kann die Erstattung des Restguthabens auch jederzeit vor Ablauf der Laufzeit verlangen.

Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem die Zahlung geleistet wurde. Ist dies technisch nicht möglich, erfolgt die Erstattung per Banküberweisung auf ein vom Kunden benanntes Konto. Gebühren der Bank des Kunden und zwischengeschalteter Banken bei internationalen Überweisungen trägt der Kunde.

Weitergehende gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

13. Unterricht verschenken

Der Kunde kann Unterricht für eine andere Person bezahlen. Er erhält dafür einen Aktivierungscode und gibt ihn selbst an die beschenkte Person weiter. Wir erheben keine Daten der beschenkten Person.

Der Code lautet auf den Inhaber. Wer den Code einlöst, erhält das entsprechende Guthaben. Der Kunde ist für die sichere Weitergabe des Codes verantwortlich. Bei Verlust erstellen wir auf Anfrage des Kunden einen Ersatzcode und sperren den ursprünglichen, sofern dieser noch nicht eingelöst wurde.

Mit der Einlösung des Codes kommt zwischen uns und der beschenkten Person ein Rahmenvertrag nach Ziffer 4 zustande. Ab diesem Zeitpunkt gelten diese AGB im Verhältnis zu ihr, und das Guthaben ist gemäß Ziffer 12 zwölf Monate ab Einlösung gültig.

Solange der Code nicht eingelöst ist, verfällt er nicht. Der Kunde kann jederzeit die Erstattung des noch nicht eingelösten Betrags verlangen.

Das Widerrufsrecht des Kunden nach Ziffer 7 besteht bis zur Einlösung des Codes. Nach der Einlösung kann nur noch die beschenkte Person die Erstattung ihres Restguthabens nach Ziffer 12 verlangen.

14. Nutzungsrechte an Plattforminhalten

Sämtliche Inhalte der Lernplattform sowie die im Unterricht eingesetzten Materialien sind urheberrechtlich geschützt.

Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, die Inhalte für eigene Lernzwecke des Schülers während der Guthabenlaufzeit zu nutzen.

Untersagt sind insbesondere:

• Vervielfältigung über die von der Plattform bereitgestellten Funktionen hinaus;
• Weitergabe, Verkauf, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Verbreitung;
• Weitergabe von Zugangsdaten; der Zugang ist persönlich;
• automatisiertes Auslesen (Scraping);
• Nutzung der Inhalte zum Training von Systemen künstlicher Intelligenz.

15. Aufzeichnungen

Wir können Unterrichtsstunden zur Qualitätssicherung, internen Schulung und Verbesserung unseres Unterrichts aufzeichnen, wenn wir die Teilnehmer vor Beginn der Aufzeichnung darüber informieren und die jeweils erforderlichen Einwilligungen vorliegen. Bei Minderjährigen erteilt die Einwilligung der gesetzliche Vertreter.

Solche Aufzeichnungen verwenden wir ausschließlich intern. Wir veröffentlichen sie nicht, geben sie nicht an andere Schüler oder Dritte weiter und verwenden sie nicht zu Werbezwecken, sofern hierfür keine gesonderte Einwilligung vorliegt.

Bild- und Tonaufzeichnungen sowie Screenshots des Unterrichts durch den Kunden oder Schüler sind ohne vorherige schriftliche Einwilligung von uns und der betroffenen Lehrkraft nicht gestattet.

Dies dient dem Schutz der Persönlichkeitsrechte der Lehrkraft und, im Gruppenunterricht, der personenbezogenen Daten der übrigen Teilnehmer.

16. Verhaltensregeln, Sperrung und Kündigung

Wir erwarten einen respektvollen Umgang mit Lehrkräften und anderen Teilnehmern.

Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen diese AGB, insbesondere gegen die Ziffern 14 und 15, sowie bei beleidigendem, diskriminierendem oder bedrohlichem Verhalten gegenüber Lehrkräften oder anderen Teilnehmern können wir den Zugang nach vorheriger Abmahnung sperren und den Vertrag kündigen. Bei schwerwiegenden Verstößen ist eine Abmahnung entbehrlich.

Das verbleibende Guthaben erstatten wir in diesem Fall. Die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen bleibt vorbehalten.

17. Rückerstattungen

Erstattungen außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts richten sich nach diesen AGB und den gesetzlichen Vorschriften.

Bei einem von uns zu vertretenden dauerhaften Leistungsausfall oder der dauerhaften Einstellung des Dienstes erstatten wir nicht erbrachte Leistungen.

Gesetzliche Gewährleistungs-, Kündigungs-, Rücktritts- und Schadensersatzrechte bleiben unberührt.

Anfragen können mit der Bestellnummer an support@armenian-language.org gerichtet werden.

18. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; die Haftung ist dann auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.

19. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs, insbesondere Naturkatastrophen, bewaffneten Konflikten, behördlichen Maßnahmen sowie großflächigen Ausfällen von Strom-, Internet- oder Zahlungsinfrastruktur, sind wir für die Dauer des Ereignisses von der Leistungspflicht befreit. Für betroffene Stunden erfolgt keine Abbuchung. Dauert das Ereignis länger als 60 Tage, kann jede Partei den Rahmenvertrag beenden; das verbleibende Guthaben wird erstattet.

20. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

21. Geschäftskunden

Ist der Kunde Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, gelten die Regelungen zum Widerrufsrecht nicht.

Unternehmer mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat haben eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben. Die Rechnungsstellung erfolgt in diesem Fall ohne deutsche Umsatzsteuer im Reverse-Charge-Verfahren.

22. Änderungen dieser AGB

Änderungen dieser AGB teilen wir dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht vor Inkrafttreten, gelten die geänderten Bedingungen; widerspricht er, kann jede Partei den Rahmenvertrag beenden und das verbleibende Guthaben wird erstattet.

23. Streitbeilegung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

24. Anwendbares Recht

Deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes des Kunden bleiben unberührt.

25. Vertragssprache und Beschwerden

Diese AGB liegen in deutscher, englischer und russischer Sprache vor. Die im Bestellprozess angezeigte Fassung wird dem Kunden gemeinsam mit der Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.

Alle drei Sprachfassungen sind gleichermaßen verbindlich. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen gilt gegenüber Verbrauchern die für den Verbraucher günstigste Auslegung. Gegenüber Unternehmern (Ziffer 21) ist die deutsche Fassung maßgeblich.

Beschwerden richten Sie bitte an support@armenian-language.org. Wir bestätigen den Eingang und antworten in der Regel innerhalb von fünf Werktagen.

Terms of Service

Version 2026-07 · Last updated: July 2026

1. Provider

Provider: Lev Leontyev (Einzelunternehmen), trading as Armenian Language Centre “Anahit” Kollwitzstr. 76, 10435 Berlin, Germany · support@armenian-language.org

2. Contracting party and minor students

The contracting party (“Customer”) is the person purchasing lessons.

Orders may only be placed by persons of full legal capacity aged 18 or over.

Where the participant in lessons (“Student”) is a minor, the legal representative concludes the contract in their own name and is the Customer under these Terms. The legal representative confirms that they are authorised to act and grants the consents required to deliver the lessons, including consent to the processing of the Student’s personal data and to the occasional attendance of one of our teaching specialists for quality assurance purposes.

3. Services

We provide live Armenian language lessons via Zoom and access to our learning platform (videos, exercises, audio).

Platform access is granted solely as an ancillary part of the teaching services and cannot be purchased separately. It ends when the balance validity period expires (Section 12).

We do not promise a particular learning outcome.

4. Contract formation and the credit account

A framework agreement for the provision of teaching services is concluded between the Customer and us upon the first top-up of the credit account. The framework agreement runs for an indefinite period until terminated by either party.

The Customer tops up their credit account. The balance is credited once payment is received. For each lesson booked and delivered, the price of the agreed rate is deducted from the balance.

The booking of individual lessons and their settlement take place within the existing framework agreement and do not constitute separate contracts.

These Terms apply to the framework agreement and to all further top-ups and lessons within it (§ 305 (3) German Civil Code). Before the first top-up, our pricing page sets out the essential characteristics of the service, the prices and the validity period of the balance, and makes these Terms and the Withdrawal Policy available.

After the first top-up, we send a confirmation together with these Terms, the Withdrawal Policy and the model withdrawal form on a durable medium.

5. Student’s country of residence and taxes

The Customer must state the Student’s country of residence truthfully at registration and notify us of any change without undue delay.

The place of supply and the applicable value added tax are determined by the Student’s country of residence.

We may request suitable evidence of the country of residence and suspend the provision of services until it is provided.

Where incorrect tax treatment results from inaccurate or outdated information provided by the Customer, the Customer shall bear the resulting tax difference.

If the country of residence changes, the prices and tax rates then applicable will apply to future top-ups. The existing balance remains unaffected.

6. Prices and payment

The prices published at the time of the lesson concerned, and the currency stated, apply. The total price, including applicable taxes and any additional costs, is shown before the order is submitted.

Payment is processed by Stripe. We do not store complete card details.

We announce price changes at least 30 days in advance and they apply only to lessons delivered thereafter. The existing balance remains unaffected.

7. Right of withdrawal

Consumers have a 14-day right of withdrawal. See our Withdrawal Policy for details.

For services, the right of withdrawal expires once we have fully performed the service, provided the Customer expressly consented before performance began to our starting performance before the end of the withdrawal period and simultaneously acknowledged that they would lose the right of withdrawal upon full performance (§ 356 (4) German Civil Code).

In respect of platform access as digital content, the right of withdrawal expires under the conditions of § 356 (5) German Civil Code.

We obtain these declarations separately, before the first lesson takes place and before platform access is activated. After the contract is concluded, the Customer receives an email containing a confirmation link. Until these declarations have been given, no lesson takes place and no platform access is granted.

If the Customer validly withdraws after some lessons have already taken place, they owe compensation for the value of the services rendered up to withdrawal (§ 357 (8) German Civil Code).

8. Lesson scheduling

Lessons are booked via the customer account or by email. We will make reasonable efforts to accommodate preferred times but cannot guarantee them.

9. Cancellation and rescheduling by the Customer

• With at least 24 hours’ notice: no deduction is made from the balance.
• Less than 24 hours’ notice or an unexcused no-show: we may deduct the price of the lesson from the balance if the appointment could not be reassigned, after accounting for expenses saved. The Customer may demonstrate that no loss or a substantially lower loss occurred.

An unexcused no-show occurs where the Student does not join the lesson within 15 minutes of the agreed start time.

Cancellations via the customer account or support@armenian-language.org.

10. Failure on our side and teacher replacement

In case of illness or force majeure, we may, after informing the Customer, assign a suitably qualified substitute teacher or offer a replacement date.

If neither a substitute nor a replacement date can be arranged, no deduction is made from the balance.

Statutory rights of the Customer remain unaffected.

11. Technical requirements

The Customer is responsible for a stable internet connection and a Zoom-capable device. Technical issues on the Customer’s side do not give rise to a claim for reversal.

Where a lesson does not take place for a reason attributable to us, or is shortened by more than 15 minutes, no deduction is made or the amount is reversed pro rata. The same applies to an outage of the video platform we use.

12. Validity of the balance

Balance is valid for 12 months from the date of the top-up concerned.

On request, we will pause the validity period once for up to 3 months, in particular in cases of illness or extended absence. The request must be made before the period expires.

After the validity period ends, we refund the balance remaining at that time. Lessons already delivered have been settled at the rate agreed for them and are not re-valued.

The Customer may also request a refund of the remaining balance at any time before the period ends.

Refunds are made using the same means of payment used for the original transaction. Where this is not technically possible, the refund is made by bank transfer to an account specified by the Customer. Fees charged by the Customer’s bank and by intermediary banks on international transfers are borne by the Customer.

Further statutory claims of the Customer remain unaffected.

13. Gifting lessons

The Customer may pay for lessons for another person. The Customer receives an activation code and passes it on to the recipient themselves. We do not collect any data about the recipient.

The code is a bearer code. Whoever redeems it receives the corresponding balance. The Customer is responsible for passing the code on securely. If it is lost, we will issue a replacement code at the Customer’s request and block the original, provided it has not yet been redeemed.

Upon redemption of the code, a framework agreement under Section 4 is concluded between us and the recipient. From that point these Terms apply in relation to the recipient, and the balance is valid for twelve months from redemption in accordance with Section 12.

For as long as the code has not been redeemed, it does not expire. The Customer may request a refund of the unredeemed amount at any time.

The Customer’s right of withdrawal under Section 7 exists until the code is redeemed. After redemption, only the recipient may request a refund of their remaining balance under Section 12.

14. Rights of use in platform content

All content of the learning platform and all materials used in lessons are protected by copyright.

The Customer receives a simple, non-transferable and non-sublicensable right to use the content for the Student’s own learning purposes while the balance is valid.

The following are prohibited in particular:

• reproduction beyond the functions provided by the platform;
• transfer, sale, making publicly available or other distribution;
• disclosure of access credentials; access is personal;
• automated extraction (scraping);
• use of the content to train artificial intelligence systems.

15. Recordings

We may record lessons for quality assurance, internal training and improvement of our teaching if we inform the participants before the recording starts and the required consents have been given. For minors, consent is given by the legal representative.

We use such recordings internally only. We do not publish them, share them with other students or third parties, or use them for advertising unless separate consent has been given.

Video and audio recordings and screenshots of lessons by the Customer or Student are not permitted without our prior written consent and that of the teacher concerned.

This protects the teacher’s personality rights and, in group lessons, the personal data of the other participants.

16. Conduct, suspension and termination

We expect respectful conduct towards teachers and other participants.

In the event of significant or repeated breaches of these Terms, in particular of Sections 14 and 15, or of insulting, discriminatory or threatening behaviour towards teachers or other participants, we may suspend access after prior warning and terminate the contract. No prior warning is required in the case of serious breaches.

In such cases we refund the remaining balance. We reserve the right to claim damages.

17. Refunds

Refunds outside the statutory right of withdrawal are governed by these Terms and applicable law.

If a permanent failure attributable to us or discontinuation of the service prevents performance, we refund services not provided.

Statutory warranty, termination, withdrawal and damages rights remain unaffected.

Requests may be sent to support@armenian-language.org with the order number.

18. Liability

We are fully liable for intent and gross negligence and for injury to life, body or health.

For ordinary negligence, we are liable for breach of essential contractual duties, limited to damage typically foreseeable when the contract was concluded.

Mandatory statutory liability, in particular under the German Product Liability Act, remains unaffected.

19. Force majeure

In the event of circumstances beyond our reasonable control, in particular natural disasters, armed conflict, government measures and large-scale failures of electricity, internet or payment infrastructure, we are released from our obligation to perform for the duration of the event. No deduction is made for affected lessons. If the event lasts longer than 60 days, either party may end the framework agreement; the remaining balance is refunded.

20. Data protection

Information on the processing of personal data is set out in our Privacy Policy.

21. Business customers

Where the Customer is an entrepreneur within the meaning of § 14 German Civil Code, the provisions on the right of withdrawal do not apply.

Entrepreneurs established in another EU Member State must provide a valid VAT identification number. In that case, invoices are issued without German VAT under the reverse charge procedure.

22. Changes to these Terms

We will notify the Customer of amendments to these Terms in text form at least 30 days before they take effect. If the Customer does not object before they take effect, the amended terms apply; if the Customer objects, either party may end the framework agreement and the remaining balance is refunded.

23. Dispute resolution

We are neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

24. Governing law

German law applies. Mandatory consumer protection provisions of the Customer’s country of residence remain unaffected.

25. Contract language and complaints

These Terms are available in German, English and Russian. The version displayed during checkout is provided to the Customer together with the order confirmation on a durable medium.

All three language versions are equally binding. In the event of discrepancies between the versions, the interpretation most favourable to the consumer applies in relation to consumers. In relation to entrepreneurs (Section 21), the German version prevails.

Complaints may be sent to support@armenian-language.org. We confirm receipt and normally respond within five business days.

Условия использования

Редакция 2026-07 · Последнее обновление: июль 2026

1. Исполнитель

Исполнитель: Lev Leontyev (Einzelunternehmen), бренд Armenian Language Centre «Анаит» Kollwitzstr. 76, 10435 Berlin, Германия · support@armenian-language.org

2. Сторона договора и несовершеннолетние ученики

Стороной договора («Клиент») является лицо, приобретающее уроки.

Заказы могут оформлять только полностью дееспособные лица от 18 лет.

Если участник занятий («Ученик») несовершеннолетний, договор от своего имени заключает его законный представитель, который и является Клиентом в смысле настоящих Условий. Законный представитель подтверждает наличие полномочий и даёт согласия, необходимые для проведения занятий, включая согласие на обработку персональных данных Ученика и на периодическое присутствие нашего методиста на занятии в целях контроля качества.

3. Описание услуги

Мы предоставляем живые уроки армянского языка через Zoom и доступ к учебной платформе (видео, упражнения, аудиоматериалы).

Доступ к платформе предоставляется исключительно как несамостоятельная часть услуг по обучению и отдельно не приобретается. Он прекращается по истечении срока действия баланса (пункт 12).

Конкретный результат обучения не гарантируется.

4. Заключение договора и счёт с балансом

С первым пополнением баланса между Клиентом и нами заключается рамочный договор об оказании услуг по обучению. Рамочный договор действует бессрочно, пока не будет прекращён одной из сторон.

Клиент пополняет свой баланс. Средства зачисляются после поступления платежа. За каждое забронированное и проведённое занятие с баланса списывается стоимость по согласованному тарифу.

Бронирование отдельных занятий и расчёты по ним происходят в рамках уже заключённого договора и не образуют отдельных договоров.

Настоящие Условия применяются к рамочному договору, а также ко всем последующим пополнениям и занятиям в его рамках (§ 305 Abs. 3 BGB). До первого пополнения мы указываем на странице цен существенные характеристики услуги, цены и срок действия баланса, а также обеспечиваем доступ к настоящим Условиям и Правилам отказа от договора.

После первого пополнения мы направляем подтверждение вместе с настоящими Условиями, Правилами отказа от договора и формой отказа на долговременном носителе.

5. Страна проживания Ученика и налоги

Клиент обязан достоверно указать страну проживания Ученика при регистрации и незамедлительно сообщать о её изменении.

Место оказания услуги и применимый налог на добавленную стоимость определяются страной проживания Ученика.

Мы вправе запросить надлежащее подтверждение страны проживания и приостановить оказание услуг до его предоставления.

Если неверное налогообложение вызвано недостоверными или неактуальными сведениями Клиента, возникшую налоговую разницу несёт Клиент.

При изменении страны проживания к будущим пополнениям применяются действующие на тот момент цены и налоговые ставки. Имеющийся баланс остаётся без изменений.

6. Цены и оплата

Применяются цены, опубликованные на момент проведения соответствующего занятия, и указанная валюта. До отправки заказа показывается итоговая цена с применимыми налогами и дополнительными расходами.

Платёж обрабатывает Stripe. Полные данные банковских карт мы не храним.

Об изменении цен мы уведомляем не менее чем за 30 дней; изменения применяются только к занятиям, проведённым после этого. Имеющийся баланс остаётся без изменений.

7. Право на отказ от договора

Потребители имеют право отказаться от договора в течение 14 дней. Подробности — в Правилах отказа от договора.

В отношении услуг право на отказ прекращается, если услуга оказана нами полностью, при условии что Клиент до начала оказания прямо согласился на начало исполнения до истечения срока на отказ и одновременно подтвердил, что при полном исполнении утрачивает право на отказ (§ 356 Abs. 4 BGB).

В отношении доступа к платформе как цифрового контента право на отказ прекращается при условиях § 356 Abs. 5 BGB.

Эти заявления мы получаем отдельно — до проведения первого занятия и до открытия доступа к платформе. После заключения договора Клиент получает письмо со ссылкой для подтверждения. До получения этих заявлений занятия не проводятся и доступ к платформе не предоставляется.

Если Клиент правомерно отказывается от договора после того, как отдельные уроки уже состоялись, он обязан возместить стоимость оказанных до отказа услуг (§ 357 Abs. 8 BGB).

8. Планирование уроков

Уроки бронируются через личный кабинет или по email. Мы стараемся учитывать пожелания по расписанию, но не гарантируем конкретное время.

9. Отмена и перенос уроков Клиентом

• Не менее чем за 24 часа до занятия: списание с баланса не производится.
• Менее чем за 24 часа или неявка без предупреждения: стоимость занятия может быть списана с баланса, если время не удалось предоставить другому ученику, с учётом сэкономленных расходов. Клиент вправе доказать отсутствие ущерба или существенно меньший ущерб.

Неявкой без предупреждения считается неучастие Ученика в занятии в течение 15 минут после согласованного времени начала.

Отмена — через личный кабинет или support@armenian-language.org.

10. Сбой на нашей стороне и замена преподавателя

При болезни или форс-мажоре мы можем после уведомления назначить преподавателя с подходящей квалификацией либо предложить другое время занятия.

Если ни замена, ни перенос не состоялись, списание с баланса не производится.

Законные права Клиента сохраняются.

11. Технические требования

Клиент самостоятельно обеспечивает стабильное интернет-соединение и устройство с поддержкой Zoom. Технические проблемы на стороне Клиента не дают права на возврат списанной суммы.

Если занятие не состоялось по нашей вине или было сокращено более чем на 15 минут, списание не производится либо сумма возвращается пропорционально. То же применяется при сбое используемой нами видеоплатформы.

12. Срок действия баланса

Средства на балансе действуют 12 месяцев с даты соответствующего пополнения.

По запросу мы однократно приостанавливаем течение срока на период до 3 месяцев, в частности при болезни или длительном отсутствии. Запрос должен быть подан до истечения срока.

По истечении срока мы возвращаем остаток средств на балансе на этот момент. Уже проведённые занятия списаны по согласованному для них тарифу и переоценке не подлежат.

Клиент вправе потребовать возврата остатка и в любой момент до истечения срока.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Если это технически невозможно, возврат производится банковским переводом на счёт, указанный Клиентом. Комиссии банка Клиента и банков-посредников при международном переводе относятся на Клиента.

Иные законные права Клиента сохраняются.

13. Подарить занятия

Клиент может оплатить занятия для другого человека. Клиент получает код активации и сам передаёт его получателю. Данные получателя мы не собираем.

Код является предъявительским. Занятия зачисляются тому, кто его активировал. Клиент отвечает за безопасную передачу кода. При утрате кода мы по запросу Клиента выдаём новый и блокируем прежний, если он ещё не был активирован.

С момента активации кода между нами и получателем заключается рамочный договор в соответствии с пунктом 4. С этого момента настоящие Условия действуют в отношении получателя, а срок действия баланса составляет двенадцать месяцев с даты активации согласно пункту 12.

Пока код не активирован, он не сгорает. Клиент вправе в любой момент потребовать возврата неактивированной суммы.

Право Клиента на отказ от договора по пункту 7 действует до момента активации кода. После активации потребовать возврат остатка баланса по пункту 12 может только получатель.

14. Права на контент платформы

Все материалы учебной платформы и материалы, используемые на занятиях, охраняются авторским правом.

Клиент получает простое, непередаваемое и не подлежащее сублицензированию право использовать материалы в собственных учебных целях Ученика в течение срока действия баланса.

Запрещается, в частности:

• воспроизведение за пределами функций, предоставляемых платформой;
• передача, продажа, доведение до всеобщего сведения и иное распространение;
• передача данных доступа; доступ является персональным;
• автоматизированный сбор данных (скрейпинг);
• использование материалов для обучения систем искусственного интеллекта.

15. Записи занятий

Мы можем записывать занятия для контроля качества, внутреннего обучения преподавателей и улучшения учебного процесса, если до начала записи уведомили об этом участников и получили необходимые согласия. За несовершеннолетнего Ученика согласие даёт его законный представитель.

Такие записи используются только внутри нашей команды. Мы не публикуем их, не передаём другим ученикам или третьим лицам и не используем в рекламе без отдельного согласия.

Видео- и аудиозаписи, а также скриншоты занятий со стороны Клиента или Ученика не допускаются без предварительного письменного согласия с нашей стороны и со стороны соответствующего преподавателя.

Это защищает права личности преподавателя, а при групповых занятиях — персональные данные других участников.

16. Правила поведения, блокировка и расторжение

Мы ожидаем уважительного отношения к преподавателям и другим участникам.

При существенных или повторных нарушениях настоящих Условий, в частности пунктов 14 и 15, а также при оскорбительном, дискриминационном или угрожающем поведении в отношении преподавателей или других участников мы вправе после предварительного предупреждения заблокировать доступ и расторгнуть договор. При грубых нарушениях предупреждение не требуется.

Остаток баланса в этом случае возвращается. Право на возмещение убытков сохраняется.

17. Возврат средств

Возвраты за пределами законного права на отказ регулируются настоящими Условиями и законом.

Если оказание услуги невозможно из-за постоянного сбоя по нашей вине или прекращения сервиса, мы возвращаем стоимость неоказанных услуг.

Законные права в связи с недостатками, прекращением договора, отказом от договора и возмещением ущерба сохраняются.

Запросы можно направлять с номером заказа на support@armenian-language.org.

18. Ответственность

Мы несём неограниченную ответственность за умысел, грубую неосторожность и вред жизни, здоровью или телесной неприкосновенности.

При простой неосторожности ответственность за нарушение существенных договорных обязанностей ограничена типично предвидимым на момент заключения договора ущербом.

Обязательная законная ответственность, в частности по закону об ответственности за продукцию, сохраняется.

19. Обстоятельства непреодолимой силы

При обстоятельствах вне нашего разумного контроля, в частности стихийных бедствиях, вооружённых конфликтах, действиях государственных органов, масштабных сбоях электроснабжения, интернета или платёжной инфраструктуры, мы освобождаемся от обязанности оказывать услуги на время действия таких обстоятельств. Списание за затронутые занятия не производится. Если обстоятельства длятся более 60 дней, каждая сторона вправе прекратить рамочный договор; остаток баланса возвращается.

20. Защита данных

Информация об обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности.

21. Корпоративные клиенты

Если Клиент является предпринимателем в смысле § 14 BGB, положения о праве на отказ от договора не применяются.

Предприниматели с местом нахождения в другом государстве — члене ЕС обязаны указать действующий номер плательщика НДС. В этом случае счёт выставляется без немецкого НДС по процедуре reverse charge.

22. Изменение настоящих Условий

Об изменении настоящих Условий мы уведомляем Клиента в текстовой форме не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу. Если Клиент не возразит до этого момента, применяются изменённые условия; при возражении каждая сторона вправе прекратить рамочный договор, и остаток баланса возвращается.

23. Урегулирование споров

Мы не обязаны и не готовы участвовать в процедурах урегулирования споров через потребительскую арбитражную комиссию.

24. Применимое право

Применяется немецкое право. Обязательные нормы защиты потребителей страны проживания Клиента остаются в силе.

25. Язык договора и жалобы

Настоящие Условия доступны на немецком, английском и русском языках. Редакция, показанная при оформлении заказа, предоставляется Клиенту вместе с подтверждением заказа на долговременном носителе.

Все три языковые версии имеют равную силу. При расхождениях между версиями в отношении потребителей применяется толкование, наиболее благоприятное для потребителя. В отношении предпринимателей (пункт 21) преимущественную силу имеет немецкая версия.

Жалобы можно направлять на support@armenian-language.org. Мы подтверждаем получение и обычно отвечаем в течение пяти рабочих дней.