Die Regeln einfach erklärt

Wir unterrichten Armenisch live über Zoom und geben Ihnen Zugang zu unserer Lernplattform.
Unsere Kurse richten sich an Erwachsene ab 18 Jahren.
Sie laden Ihr Guthabenkonto auf und zahlen über Stripe. Für jede durchgeführte Unterrichtseinheit wird der Preis des vereinbarten Tarifs vom Guthaben abgebucht.
Termine können über Ihr Konto oder den Support vereinbart und verschoben werden.
Bei einer Absage mindestens 24 Stunden vorher erfolgt keine Abbuchung.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann die Unterrichtseinheit abgebucht werden, wenn wir den Termin nicht anderweitig vergeben konnten.
Fällt eine Lehrkraft aus, bieten wir eine geeignete Vertretung oder einen Ersatztermin an. Kommt beides nicht zustande, erfolgt keine Abbuchung.
Guthaben ist ab dem Tag der Aufladung 12 Monate gültig. Auf Anfrage pausieren wir die Laufzeit einmalig um bis zu 3 Monate.
Nach Ablauf der Frist erstatten wir das verbleibende Restguthaben. Eine Erstattung können Sie auch jederzeit vorher verlangen.
Verbraucher können den Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Bereits erbrachte Leistungen können anteilig berechnet werden.
Können wir eine bezahlte Leistung aus von uns zu vertretenden Gründen nicht erbringen, erstatten wir den nicht erbrachten Teil.
Wir versprechen keinen bestimmten Lernerfolg innerhalb einer bestimmten Zeit. Der Fortschritt hängt auch von der regelmäßigen Mitarbeit ab.
Der Plattformzugang ist persönlich. Bitte geben Sie Zugangsdaten und Materialien nicht weiter.
Wir können Unterricht zur Qualitätssicherung aufzeichnen, wenn wir vorher informieren und die erforderlichen Einwilligungen vorliegen. Eigene Aufnahmen sind ohne unsere Zustimmung und die Zustimmung der Lehrkraft nicht erlaubt.
Stripe verarbeitet die Zahlung. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten.
Für Unterricht und Organisation nutzen wir unter anderem Moodle, Zoom und AlfaCRM.
Website-Analyse wird nur mit Ihrer Einwilligung aktiviert.
Sie können uns zu Ihren personenbezogenen Daten kontaktieren und die Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte ausüben.

Diese Zusammenfassung soll unsere Regeln verständlich machen. Rechtlich maßgeblich sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Widerrufsbelehrung und die Datenschutzerklärung.

The rules in plain language

We teach Armenian live via Zoom and provide access to our learning platform.
Our courses are intended for adults aged 18 and over.
You top up your credit account and pay through Stripe. For each lesson delivered, the price of the agreed rate is deducted from your balance.
Lessons can be scheduled or rescheduled through your account or support.
If you cancel at least 24 hours in advance, no deduction is made.
A lesson may be deducted if you cancel later or do not attend, provided we could not offer the slot to someone else.
If a teacher is unavailable, we offer a suitable substitute or another date. If neither works out, no deduction is made.
Your balance is valid for 12 months from the date of the top-up. On request, we will pause the period once for up to 3 months.
After the period ends, we refund the remaining balance. You may also request a refund at any time before then.
Consumers generally have 14 days to withdraw from the contract. Services already provided may be charged proportionately.
If we cannot provide a paid service for reasons attributable to us, we refund the part not provided.
We do not promise a particular learning result within a particular time. Progress also depends on regular participation and practice.
Platform access is personal. Please do not share your login details or the materials.
We may record lessons for quality assurance if we inform participants in advance and the required consents have been given. Your own recordings are not permitted without our consent and the teacher’s consent.
Stripe processes payments. We do not store complete card details.
We use services including Moodle, Zoom and AlfaCRM to provide and organise lessons.
Website analytics is activated only with your consent.
You may contact us about your personal data and exercise your rights under applicable law.

This summary is intended to make our rules easier to understand. The legally binding documents are our Terms and Conditions, Right of Withdrawal notice and Privacy Policy.

Правила простыми словами

Мы проводим живые онлайн-уроки армянского языка через Zoom и даём доступ к учебной платформе.
Наши курсы рассчитаны на взрослых от 18 лет.
Вы пополняете свой баланс и платите через Stripe. За каждое проведённое занятие с баланса списывается стоимость по согласованному тарифу.
Записываться на занятия и переносить их можно через личный кабинет или поддержку.
Если отменить занятие минимум за 24 часа, списание не производится.
При более поздней отмене или неявке стоимость занятия может быть списана, если это время не удалось предложить другому ученику.
Если преподаватель не может провести занятие, мы предложим подходящую замену или другое время. Если ни то, ни другое не получилось, списание не производится.
Средства на балансе действуют 12 месяцев с даты пополнения. По запросу мы однократно приостанавливаем срок на период до 3 месяцев.
По истечении срока мы возвращаем остаток. Потребовать возврат можно и в любой момент до этого.
Потребитель обычно может отказаться от договора в течение 14 дней. Уже оказанные услуги могут быть вычтены пропорционально.
Если мы не можем оказать оплаченную услугу по нашей вине, мы вернём деньги за неоказанную часть.
Мы не обещаем конкретный результат за определённый срок. Прогресс зависит в том числе от регулярности занятий и самостоятельной работы.
Доступ к платформе персональный. Пожалуйста, не передавайте данные для входа и материалы другим людям.
Мы можем записывать занятия для контроля качества, если заранее уведомили участников и получили необходимые согласия. Самостоятельно записывать занятия без нашего согласия и согласия преподавателя нельзя.
Платёж обрабатывает Stripe. Мы не храним полные данные банковской карты.
Для занятий и организации работы мы используем в том числе Moodle, Zoom и AlfaCRM.
Аналитика сайта включается только с согласия посетителя.
Вы можете обратиться к нам по поводу своих персональных данных и воспользоваться предусмотренными законом правами.

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